2. 特殊用户（包括伤、病、残、孕用户，无人陪伴老人、儿童等），请采用送票上门或到服务网点取票的方式办理订票业务，建议不要采取网上支付的方式办理预订；

3. 如用户登记成为本网站的会员，为便于联系、沟通及紧急情况的处理，在注册时需如实填写注册信息，同时，用户有义务对自己的用户名及口令严格保密，一旦发生会员泄露用户名和口令，由此造成的一切损失均由该会员本人承担；

4. 用户在网上订票时，必须如实填写相关个人资料和联系方法，如因资料不清楚或不详细而造成的订票失败或无法得到机票，本网站不负任何责任；

5. 网上预订流程为：预订——成功——支付。支付方式为传统支付：

A. 传统支付：采用传统支付方式的用户，我方收到申请，经处理后即会在1小时内向用户发出通知(e-mail/传真/电话)，用户收到通知后给予确认(e-mail/传真/回电)，至此该预订生效，并按照用户选择的“送票上门”和“自己取票”出票付款。从预订成功到付款出票，期间不得超过4个小时，逾期视为自动取消；

6. 浙江旅游票务网目前机票送、取票地仅限于杭州市；

7. 选择订票人数（一次最多可以预订4张机票）。2岁至12岁的客人需要预订儿童票，票价为成人的二分之一；2个月至2岁的客人需要预订婴儿票，票价为成人的十分之一，但婴儿没有座位，如果您想为婴儿单独预订座位，需要为婴儿预订儿童票；年岁不满2个月的婴儿不允许乘坐飞机；

8. 网上预订必须提供真实的用户姓名、性别，儿童和婴儿必须注明出生年月日，禁止虚假预订和虚占座位。已经订妥机位的用户姓名不允许修改，修改姓名意味着原订机位将被取消，机位须重新预订，在座位紧张的时候，这将有可能因而订不上座位。国际机票姓名必须与护照上英文拼写相符；

9. 按照航空公司的惯例，在座位紧张的时候，航空公司会提前取消尚未付款出票的预订，以保证马上付款出票的客人以及团队的座位，因此，为避免订妥的机位被航空公司取消，用户通过本网站已预订好座位并得到我们的(e-mail/电话/传真)确认后，应在4小时内付款出票；

10. 由于各种原因需要取消已订好的座位，请及时在本网站的订单管理中取消座位，避免造成座位浪费；

11. 同一用户在两家以上订票处预订相同行程的机位，将被航空公司视为“重复订座”，航空公司的电脑系统会立即自动发现“重复订座”。不论是否已付款出票，由于“重复订座”会虚耗有限的座位资源，影响座位的正常销售，因此，航空公司对重复的订座一般均一律予以取消处理。提请用户务必不要重复订座，以免因座位取消，而影响自己的行程。凡是因“重复订座”造成的座位取消，责任由用户自负；

12. 航空公司的机票价格经常会调整，本网站保留在任何时间更改运价和相关条款而不另行提前通知的权利。如果用户在我处预订座位并已经完成付款出票，将不受航空公司机票价格调整的任何影响，即价格涨了，不追加机票费用，价格降了，也不退还差额费用。如果用户只是预订了座位，但尚未付款出票，这时遇到航空公司机票价格调整了，付款出票须以调整后的航空公司最新价格为准；

13. 用户办理退票请持机票与原始发票到我网站办理。如委托他人办理，请同时递交定票人的身份证或护照作为授权凭证；

14. 用户能否将机票改期需按照所购票价种类，按航空公司有关规定办理，具体请在查询票价时留意《限制条件》部分。如可改期，航空公司一般均要求客人持机票到航空公司办事处办理手续；

15. 本网站只提供网上订票的信息技术平台；网上订票的后续服务，包括出票、改签、退票，由浙江旅游票务网中心负责。